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Retouren & Stornierungen

Wie kann ich meine Bestellung zurückgeben?

Du kannst in deinem Konto einen Rücksendeantrag stellen. Wenn du kein Konto hast, wende dich bitte an unser Support-Team. Unsere Mitarbeitenden werden dich über die nächsten Schritte informieren.

Wann erhalte ich eine Rückerstattung?

Nach Erhalt und Prüfung deiner Rücksendung bemühen wir uns, dir innerhalb von 14 Tagen den Kaufpreis zu erstatten.

Was sind die Bedingungen für Rücksendungen?

Bitte lies dazu unsere AGB.

Wie lang ist meine Rückgabefrist?

Alle unsere Produkte haben eine 30-tägige Rückgabefrist, wenn du mit deinem Kauf nicht zufrieden bist. Deine gesetzlichen Rechte bleiben hiervon unberührt.

Ich möchte nach Ablauf der Rücksendefrist eine Rücksendung veranlassen, was nun?

Leider akzeptieren wir keine Rücksendungen außerhalb unserer 30-tägigen Rückgabefrist.

Ist die Rücksendung meiner Bestellung kostenfrei?

Ja, eine Rücksendung ist für dich vollkommen kostenfrei!

Wie storniere ich meine Bestellung?

Derzeit ist es nicht möglich eine Bestellung zu stornieren, sobald sie aufgegeben wurde. Bitte nimm die Lieferung an und folge unserem Rückgabeprozess, um die Ware wie unten beschrieben zurückzusenden.

Meine Bestellung wurde versandt, kann ich sie trotzdem stornieren?

Derzeit ist es nicht möglich, deine Bestellung nach dem Versand zu stornieren. Bitte akzeptiere die Lieferung und folge unserem Rückgabeprozess, um die Ware wie unten beschrieben zurückzusenden.

Rückerstattungen

Wie lange dauert die Rückerstattung?

Wir werden dir innerhalb von 14 Tagen nach Rücksendung der Ware an uns dein Geld zurückerstatten.

Wie erhalte ich meine Rückerstattung?

Du erhältst die Rückzahlung über dieselbe Bezahlmethode, mit der du deine Bestellung gezahlt hast.

Was passiert, wenn ich eine Bestellung ganz oder nur teilweise zurückgesendet habe?

Wenn du die gesamte Bestellung retourniert hast, erstatten wir dir selbstverständlich den vollen Betrag zurück. Wenn du einen Teil der Bestellung zurückgegeben hast, erstatten wir dir anteilig den Betrag dieser Produkte.

Meine Rücksendung ist eingegangen, aber ich habe noch keine Bestätigung per E-Mail erhalten.

Es kann eine Weile dauern, bis du eine Bestätigung per E-Mail erhältst. Hast du innerhalb von zwei Werktagen nach Erhalt der Rücksendung nichts gehört? Dann kontaktiere uns!

Ich habe keine Rückerstattung erhalten

Hast du eine Mitteilung von uns erhalten, dass wir eine Rückerstattung veranlassen? Bitte kontaktiere uns, wenn du diesen Betrag nach 14 Tagen immer noch nicht von uns erhalten hast.

Du konntest deine Frage oder Antwort nicht finden?

Wir freuen uns, dir zu helfen! Du kannst uns jederzeit per Mail oder durch unser Kontaktformular erreichen.